← На головну
Правила повернення коштів
Останнє оновлення: 18.05.2026
1. Загальні принципи
Повернення коштів за квитки на захід регулюється цим документом і чинним законодавством України, зокрема Законом «Про захист прав споживачів» та Указом Президента України про воєнний стан від 24.02.2022.
Купуючи квиток, Покупець погоджується з цими Правилами.
2. Повітряна тривога та затримки
- Тривога під час заходу — захід призупиняється, відновлюється після відбою. Квиток лишається дійсним. Кошти не повертаються.
- Тривога перед початком заходу — захід стартує із затримкою після відбою. Квиток лишається дійсним. Кошти не повертаються.
- Якщо через тривалу або повторну тривогу організатор вимушений повністю скасувати захід — застосовується пункт 3.
3. Скасування заходу організатором
У випадку повного скасування заходу з ініціативи організатора Покупець має право на:
Варіант А — Повернення коштів:
- 100% вартості квитка повертається на банківську картку Покупця.
- Термін повернення — до 15 робочих днів з моменту оголошення скасування.
- У виняткових випадках, спричинених форс-мажорними обставинами (бойові дії, тривалі блекаути, банківські обмеження), строк може бути обґрунтовано продовжено з письмовим повідомленням Покупця.
- Сервісний збір платіжної системи повертається разом із основною сумою згідно з правилами WayForPay.
Варіант Б — Промокод (ваучер):
- 100% вартості квитка зараховується як промокод на наступний захід студії Liberta.
- Промокод дійсний 12 місяців з моменту видачі. Після 12 місяців невикористаний промокод не підлягає поверненню коштами.
- Сервісний збір зараховується у промокод.
Покупець обирає варіант самостійно при подачі заяви.
4. Перенесення заходу на іншу дату
- Куплений квиток автоматично лишається дійсним на нову дату.
- Якщо Покупець не може відвідати захід у новий день, він має право обрати повернення коштів або промокод (згідно з п. 3) протягом 14 календарних днів з моменту оголошення нової дати.
5. Відмова Покупця
Кошти НЕ повертаються у випадках:
- Покупець передумав / не зміг відвідати захід.
- Покупець не з'явився на захід («no-show»).
- Покупець спізнився і не був допущений.
- Покупець був видалений із заходу за порушення правил поведінки.
- Втрата або компрометація QR-коду з вини Покупця.
6. Часткове повернення
Часткове повернення (наприклад, повернення 1 квитка з 3) розглядається в індивідуальному порядку залежно від обставин і доступності місць.
7. Процедура повернення
- Покупець надсилає заявку на email studio@liberta-dance.com з темою «Повернення коштів».
- У заявці зазначає:
- ПІБ (як у замовленні)
- Email замовлення
- Номер замовлення / останні 4 цифри картки оплати
- Обраний варіант: повернення коштів або промокод
- Заявка опрацьовується протягом 3 робочих днів.
- Заявку може подати лише власник замовлення.
8. Спосіб повернення
- Повернення коштів здійснюється через платіжну систему WayForPay виключно безготівково на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
- Повернення на іншу картку, готівкою або іншими способами неможливе.
- Повернення на картку, випущену за межами України, може бути обмежене вимогами банків та платіжної системи.
9. Спірні випадки
У спірних випадках застосовується законодавство України. Усі спори, що не вдалося вирішити шляхом переговорів, передаються до суду за місцем реєстрації Продавця.
10. Контакти для звернень
Liberta Dance